IP PBX (IP АТС) является бизнес-системой телефонной связи для передачи голосовых сообщений через сети передачи данных и взаимодействия пользователей между собой.

В сущности, VoIP (передача голоса по интернет-протоколу) в сочетании с традиционными PBX (АТС) позволяет предприятиям использовать всю мощь современных технологий, с целью сокращения расходов при звонках на дальние расстояния (в том числе междугородние и международные звонки), пользоваться преимуществами единой сети для передачи голоса и цифровых данных.

IP PBX может существовать в качестве аппаратного комплекса или программного обеспечения. В качестве программного комплекса широко распространены системы Asterisk и FreeSWITCH.

Поскольку основная часть IP PBX предоставляется в качестве программного обеспечения, оно является относительно недорогим и легко масштабируемым решением. При необходимости можно включать дополнительные функции, такие как конференц-связь, XML-RPC контроль звонков, интерактивные голосовые ответы (IVR), TTS / ASR (преобразование текста в голосовое сообщение / автоматическое распознавание речи), PSTN — возможность обработки аналоговых и цифровых сигналов, передача голоса через IP-протоколы включая SIP, поддержка Inter-Asterisk, H.323, Jabber, GoogleTalk и другие.

Преимущества IP PBX, проверенные на практике:

• Снижение эксплуатационных затрат
• Лучшая управляемость и масштабируемость
• «Всеядность» в отношении транспорта. Простота интеграции с беспроводными сетями
• Распределенность архитектуры
• Естественность и легкость интеграции с системами видеоконференцсвязи
• Большая надежность и доступность
• Дополнительные сервисы. “Малая автоматизация”

Сервисы IP PBX, востребованные заказчиками:

• Автоматизизация работы с каталогом сотрудников предприятия
• Видеотелефония и интеграция с профессиональными системами видеоконференцсвязи
• Хотелинг (разделение рабочих мест)
• Интерактивные приложения
• Вынос корпоративной телефонии в удаленные точки офисы, склады, филиалы, а также на дом

Реальные проблемы внедрения IP PBX:

• Высокая стоимость решения на базе IP PBX
• Высокие требования к качеству и обеспечению инфраструктуры LAN и WAN, а также ИБ
• Проблемы сертификации при создании СКС
• Обеспечение гарантированным электропитанием
• Особенности построения мобильных телефонных решений
• Развертывание сетей с большим количеством аппаратов

Гиперпроекты на базе IP PBX:

• Boeing, 48 штатов США, 70 стран, 150 тысяч IP-телефонов
• Ford Motor Co. , 110 филиалов и офисов в США, 50 тыс. рабочих мест
• Bank of America, замена 362-х устаревших телефонных станций, 5800 отделений и офисов банка, по завершении проекта – 180 тыс. аппаратов
• South Trust Bank – замена 750 устаревших телефонных станций, экономия на эксплуатации за первый год – 5 млн. долларов.

Основным преимуществом перехода на IP PBX является удешевление звонков (в том числе междугородных и международных) и упрощение эксплуатации оборудования. А так же возможность подключения дополнительных сервисов. IP PBX является незаменимым решением для высокотехнологичных, мобильных и территориально-распределенных компаний.