Только вперед на рынке CRM –систем

Почти 5 лет на российском рынке свой продукт предлагает, уже давно раскрученная на западе, основанная в 1999 году, компания «Salesforce.com».

К 2012 году ставшая безусловным лидером в области автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиком, по сути увеличения уровня продаж, путем сохранения и анализа информации о потребителях, поставщиках, связями между ними, партнерами и внутренними процессами компании.

По словам разработчиков Salesforce в ноябре этого года нам стоить ожидать обновления онлайнового сервиса управления взаимодействия с клиентом(CRM –система). Обновление охватит почти все системы. Начнем с системы работы над проектами Chatter.

Теперь работать станет еще проще, ведь система Chatter будет предлагать и рекомендовать информацию, людей, и файлы для каждой сделки. Так же апгрейду подлежит средство обмена информацией между пользователями и клиентами. Еще одной новинкой станет мобильная Chatter Mobile, которая может привязаться к внутренней системе электронной почте менеджеров по продаже.
Новой станет система Salesforce FilesSharing.

Название уже говорит о том, что нас ожидает. Внутренний сервис по обмену различными файлами. Эта система позволит безопасно производить любые манипуляции с файлами. Нет необходимости скачивания файла на ваш компьютер. Вы можете воспользоваться предварительным просмотром. Так же FilesSharing оснащен файловым фильтром, который позволит быстро находить и делиться файлами.

В новоиспеченной версии онлайн CRM-системы, появится дополнение Console for Sales. Разработчик обещает упростить поиск историй продаж, и предоставляет другие аналитические ресурсы. Нам так же обещают, что данное дополнение может повысить уровень продаж отдела на 25%-30%.

Еще нам предстоит увидеть более полную интеграцию с Microsoft Outlook, Salesforce Communities различными сетевыми технологиями, как WebDAV и CalDAV, и мобильными клиентами.

Метки: CRM, автоматизация